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Currículos de Encarregado ou supervisor de reservas.

Foram encontrados 221 currículos de Encarregado ou supervisor de reservas

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Superior completo (Direito)

Campinas - SP

Último emprego: Encarregado ou supervisor de reservas - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Formação Escolar
Graduação: Direito
Universidade São Francisco – Bragança Paulista
Graduação: Hotelaria
Universidade Veiga de Almeida (incompleto)

HABILIDADES
• Ampla experiência em excelência no atendimento ao cliente e suporte, nacional e internacional;
• Habilidade em vendas, além de negociações por telefone, tanto com clientes quanto com fornecedores, nacional e internacional;
• Gerenciamento de contas e contratos de clientes e processos ligados diretamente a renda e à satisfação do cliente;
• Planilhas de controle em geral;
• Emissão de nota fiscal, contas a pagar e receber e abertura e fechamento de caixa;
• Experiência em treinamento de novos funcionários;
• Experiência com administração de canais Eletronicos
• Experiência com Revenue Management
• Experiência com coordenação de eventos
• Trabalho com dinamismo e seriedade, prezando as ligações interpessoais com responsabilidade e mantendo sempre uma iniciativa positiva.


EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• 2014/2015 - Faro Hotel Atibaia
Cargo: Coordenadora de Reservas e Eventos

• 2011/2013 – Eldorado Atibaia Eco Resort
Cargo: Chefe de Recepção e Reservas
• 2009/2011 – Grupo Aldan –Georg V Hoteis
Cargo: Supervisora de Reservas
• 2008/2009 – Bourbon Atibaia
Cargo: Recepcionista Bilingue

• Sistemas de Hoteis
Ø Cm
Ø Desbravador
Ø Check in
CURSOS

Superior incompleto (Turismo)

Curitiba - PR

Último emprego: Responsável por Reservas - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Tenho experiencia no ramo hoteleiro tanto como coordenadora de eventos como de coordenadora de reservas. Busco nova experiencia nos dois segmentos

Superior completo (Administração)

Gramado - RS

Último emprego: Gerente de operações - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Sou formada em administração de empresas trabalhei dentro de hotelaria em todos os setores de um hotel conhecimento em sistemas hoteleiros na area da industria tive um aprendizado na parte financeira e administrativa

Superior incompleto (Comércio Exterior)

São Gonçalo - RJ

Último emprego: Consultor - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Graduação: comércio exterior cursando( Estácio de Sa)

Inglês intermediário
Realizações Profissionais:

Four Business Travel & Sports

* Mundial de clubes Corinthians
*Torcendo Globosat
*copa das confederações
*Final draw
*FCB escola do Barcelona
* Prudential
* Projeto emoções em Las Vegas
* HBO evento Game of Thornes

Pós-graduação completa (Hotelaria)

Rio de Janeiro - RJ

Último emprego: Incoming Tour operator - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Grande experiência na área de Turismo, como Operadora de turismo, planejando, criando e operando pacotes turísticos personalizados para clientes estrangeiros, principalmente do mercado Inglês, fornecendo informações e dando suporte aos clientes a respeito dos planos de viagem como acomodações, voos, hotéis e serviços.

Experiencia sólida em Hotelaria nas áreas de Reservas Individuais e de Grupos e na área de Revenue Management.

Pós-graduação cursando (Turismo)

Belford Roxo - RJ

Último emprego: Auxiliar de reservas - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Todo o meu histórico profissional está voltado para o atendimento ao cliente. Por esse motivo possuo boa fluência verbal, facilidade em atendimento ao público e trabalho em equipe.
Estou no primeiro ano do MBA em Gestão Estratégica de MKT e Vendas e sou Bacharela em Turismo formada pela Universidade Federal do Rio de Janeiro.
A principal atuação na área foi na Empresa Rio's Nice Hotel, atuei no Departamento de Recepção por 02 anos e no momento, devido promoção interna, desde de outubro de 2013, no Departamento de Reservas e no suporte a Recepção do Hotel.
No período da Copa do Mundo do Brasil estive responsável pela operacionalização das reservas durante o Evento e o mesmo ocorre com as Olimpíadas.
Estou como o contato referência para assuntos relacionados a vendas e E-Commerce.

Ensino Médio Técnico (Turismo)

São Paulo - SP

Último emprego: Agente de viagem - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Experiência profissional com mais de quinze anos na área de consultoria de vendas, sendo que, nos últimos quatro anos venho atuando intensivamente como consultora coorporativa, tendo desenvolvido no decorrer desses anos uma completa visão do ramo executivo.
Sólida experiência dentro de agência de viagem, tendo também habilidade para desenvolver trabalho em hotelaria no setor de reservas e ou recepção, atuando com as funções de atendimento ao cliente.
Capacidade em liderança, visão estratégica, responsabilidade e facilidade para atuar em equipes.

Pós-graduação incompleta (Administração)

São Paulo - SP

Possuo cinco experiência na área de serviços, em hotéis de luxo aqui em São Paulo e cruzeiros marítimos. Atendimento aos clientes internos e externos sempre foi uma paixão, é muito gratificante estar em contato com pessoas, ouvi-las, atender e exceder as suas expectativas. Para além disso, descobri que possuo habilidades para trabalhar em equipe, uma vez que o sucesso de uma experiência de um hóspedes depende de muitas pessoas.

Durante a faculdade de hotelaria, obtive nota Máxima na apresentação do trabalho de Conclusão de curso; Tema: Revenue Management: Uma análise da Dinâmica dos Tarifários dos Hotéis de Rede de São Paulo.

Minha ultima experiencia na hotelaria foi no depto. de reservas, onde as principais funções foi realização e alteração e cancelamento de reservas, vendas de serviços e produtos do hotel, como reservas em restaurantes, massagens no spa, transfer do aeroporto, controle de tarifas e de disponibilidade de apartamentos, upgrades. Coordenação de reservas de grupos, atendimento telefônico, treinamento de novos colaboradores. Desenvolvi dois projetos: A criação de manual de procedimentos e planilhas de análise de concorrência para programa de Revenue Management (gestão de receita) e operacionalização do programa de Gift Certificate de Hospedagem.

Também tenho quatro anos de experiência na recepção e concierge, que me ensinaram a ter excelente postura e interação com os hóspedes. As principais funções consistiam em check-in, check-out, fluxo de caixa, câmbio de moedas estrangeiras, auditoria noturna, acompanhar relatórios de recepção, como controle de bloqueio de apartamentos, inventário de apartamentos, controle de crédito e discrepâncias. Lidava com reservas, realizando, modificando e cancelando-as quando o departamento de reservas não estava disponível. Providenciava diversos serviços de concierge, como oferecer informações sobre a cidade e o país, reservar restaurantes, excursões, transfers, solicitações personalizadas, etc. Fiz parte da equipe quando foi feita a mudança de sistema, que implicou em revisar e criar os procedimentos da recepção.

Após administrar os negócios da família em Cuiabá por um ano, retornei à capital paulistana para começar um MBA em Administração de empresas na FGV Management Paulista, que dará início em agosto deste ano.

Superior cursando (Jornalismo)

Maceió - AL

Último emprego: Encarregada de reservas e eventos - Confidencial Turismo/ Hotelaria

Cursando o 7º período do Ensino superior. Ótimo rendimento escolar, facilidade de aprendizado. Experiencia na área hoteleira total de 08 anos com conhecimentos em diversas áreas. Perfil de liderança com responsabilidade social e compromisso profissional. Grande habilidade em vendas. Objetivo profissional: área administrativa ou operacional. Organizada, comunicativa, responsável e com facilidade para trabalhos em equipe. Fácil Adaptação com muito trabalho e horários.

Ensino Médio completo (1° / 2° Grau)

Guarulhos - SP

Último emprego: Encarregado geral - Confidencial Comércio Atacadista

Atuando em manutenção ha mas de 15 anos como chefe e líder ótima liderança trabalho em grupo e desenvolvendo talentos para o mercado .

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