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Vagas de emprego para trabalhar de Diretor de atendimento no estado MG

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Vagas de emprego para trabalhar de Diretor de atendimento no estado MG

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    Supervisor de atendimento - (Diretor de atendimento) 1 vaga

    Confidencial Uberlândia - MG Publicado em 23/01/2017

    Irá garantir e monitorar a qualidade no atendimento através das ferramentas de monitoria da qualidade pausas, escuta, calibragem, feedback e reciclagem. Atuar com outros departamentos da empresa, efetivando a comunicação e contato com os responsáveis das áreas a fim de alinharem fluxos, procedimento e cumprimento do prazo de ret... Leia mais

    A combinar A combinar Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Irá garantir e monitorar a qualidade no atendimento através das ferramentas de monitoria da qualidade pausas, escuta, calibragem, feedback e reciclagem. Atuar com outros departamentos da empresa, efetivando a comunicação e contato com os responsáveis das áreas a fim de alinharem fluxos, procedimento e cumprimento do prazo de retorno.
    Orientar a equipe de atendimento sempre que houver mudanças nas normas e procedimentos.
    Reforçar informações fundamentais para o bom desempenho da equipe.
    Controlar absenteísmo, pontualidade, pausas e produtividade dos subordinados.
    Realizar a manutenção das ocorrências pertinentes ao espelho de ponto.
    Realizar manutenções sistêmicas quando necessário para ajuste ou correção da operação, desconexões nas ligações ou pausas.
    Gerir os conflitos entre a equipe, bem como os originados pelos clientes (interno ou externo).
    Avaliar os indicadores de performance a fim de garantir a meta do setor.
    Participar de reuniões externas (treinamentos ou eventos representando o setor).

    Qualificação: Desejável experiência como supervisor de atendimento.

    Idiomas:

    Formação: Ensino superior completo ou cursando em administração, gestão ou áreas afins.

    Local de trabalho: Uberlândia / MG - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Confidencial

    Ramo: Comércio Varejista

    Descrição: Comércio de máquinas, aparelhos e equipamentos eletroeletrônicos.

    Salário
    A combinar
    A combinar
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Benefícios:
    A Combinar

    Horário de trabalho: A combinar.

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