Gerente de Planejamento de Matrícula

Gerenciar a equipe e conduzir o trabalho de maneira a alcançar os objetivos determinados pela diretoria de operações; Realizar a Gestão da Captação; Realizar a gestão dos analistas de retenção, monitores e supervisor; Analisar os relatórios do SRS, LECOM e demais bases de dados pertinentes bem como preservar o seu funcionamento e garantir a atuação em sua base de dados; Analisar e atuar nos indicadores BI Captação e Retenção; Analisar e atuar na Rematrícula de alunos; Apoiar as ações de crédito que visam o resgate e retenção de alunos; Ter controle dos problemas dos alunos e acompanhar esses problemas até a sua resolução; Analisar estatísticas e compilar relatórios exatos; Responder à e-mails de coordenadores de cursos, diretores de áreas, levantando e regularizando situações de alunos; Analisar os chamados abertos através do Lecom e esclarecer os questionamentos apontados; Avaliar resultados, comparando realizado x planejado, por meio de indicadores de desempenho definidos pela empresa; Trabalhar em conjunto com as áreas do CRA e Financeiro, visando melhoria do fluxo de comunicação e criando soluções para a permanência de aluno; Apontar Gaps no processo seletivo de discentes; Acompanhar e potencializar junto aos alunos as ações promovidas pela Diretoria Acadêmica; Realizar treinamentos e capacitar as equipes dos setores pertinentes de operações e acadêmicos sobre os processos de trancamento, cancelamento, retenção e permanência discente; Emitir relatórios semanais sobre a performance das unidades com relação a Retenção de alunos para a Diretoria de Operações; Criar metas para indivíduos, campanhas e equipes; Contratar e integrar novos funcionários; Orientar a equipe e realizar feedback periódicos.; Acompanhar e desenvolver os colaboradores e aplicar treinamentos, a fim de garantir a melhoria contínua do fluxo operacional; Acompanhar e potencializar junto a coordenadora do comercial as ações promovidas pela Diretoria Comercial. Experiência na área de gestão educacional; Desejável conhecimento de Legislação Educacional; Excel; Desejável conhecimento específico em processos no Lecom, Intranet, Excel, TotalPhone, SalesForce, RM, Sistemas TOTVs, BI, SGI.