Vaga patrocinada
Gratuito pra você

Analista de Canais de Relacionamento Pleno

Analista de Canais de Relacionamento Pleno

Confidencial | Porto Alegre/RS - 1 vaga

Publicado em 10/10/2018

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Irá acompanhar informações de acesso e transação para análise, proposição de ações às cooperativas e apoio à decisão;
elaborar pesquisas de mercado e internas para propor a melhor estratégia de canais a ser implementada;
como product owner junto aos times ágeis do canal, entender, criticar e mapear processos de negócio levando essa visão e as necessidades do negócio aos demais integrantes do time multidisciplinar. Levantar requisitos funcionais, casos de uso e escrever as histórias para desenvolvimento. Criar e manter o product backlog do canal e garantir que todo o time o conheça e execute de acordo com a sua prioridade, além de realizar o aceite de todas as entregas;
conduzir junto às áreas parceiras o desenvolvimento e a alteração em canais para realizar o balanceamento entre as solicitações realizadas pelas cooperativas e o potencial dos canais;
implementar soluções que garantam a conformidade dos canais às legislações vigentes e ao controle dos órgãos reguladores do produto;
priorizar as demandas dos canais para implementar a estratégia definida pelo sicredi;
planejar a execução do padrão dos canais para aumentar a eficiência e contribuir para execução da estratégia dos canais;
estruturar a alocação de recursos que envolvem a gestão de mudanças ao projeto/ ação pelo qual foi designado;
propor e estruturar junto à área de marketing campanhas para divulgar para o público externo lançamentos e mudanças nos canais;
otimizar a manutenção nos canais através de especificações ou parametrizações nos canais para possibilitar a evolução dos acessos e transações de associados e/ou usuários internos;
realizar interface com cooperativas e áreas internas para fomentar acessos e transações nos canais, garantindo sua melhor utilização;
confeccionar manuais a fim de possibilitar o uso adequado dos canais;
realizar treinamentos e comunicações a fim de possibilitar o uso adequado e manter o público de interesse informado;
controlar e endereçar a resolução de problemas relacionados aos canais atuando como nível 3 de atendimento.

Qualificação: Qualificação:

Experiência na área de canais digitais e eletrônicos.

Formação: Formação

Superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Engenharias ou Sistemas de Informação

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

Porto Alegre / RS - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Confidencial

Ramo: Ramo:

Bancário

Descrição: Descrição:

Cooperativas de crédito mútuo.

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

Efetivo (CLT)

Benefícios:

A Combinar

Outras vagas como esta
Inbrands Sa Hr4 Consultoria Hr4 Consultoria Desenvolver
Assistente de atendimento São Paulo / SP Assistente de atendimento ao cliente São Paulo / SP Assistente de atendimento ao cliente São Paulo / SP Assistente de backoffice técnico São Paulo / SP
Teste 7 dias sem custo