Vaga patrocinada
Gratuito pra você

Analista de customer success

Analista de customer success

Exclusivo para Assinantes

Publicado em 02/03/2020

Salário:
De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Irá gerenciar uma carteira de clientes através de processos, sistemas e práticas recomendadas para cada cliente na utilização adequada de nossos produtos, entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, fazer o onboarding, treinamento, garantir a adoção de nossos serviços pelos clientes e sua satisfação, apresentar relatórios de resultados, lançamentos de novos produtos e novidades para os clientes da carteira, avaliar continuamente o engajamento e satisfação do cliente com os produtos e serviços contratados, mantendo-o ativo, responsável por aumentar o ltv dos clientes da sua carteira através da renovação do contrato, construir relacionamentos e manter relação de contato frequente com a base de clientes através de reuniões por telefone, remotas e pessoalmente, gerar oportunidades para nosso time de vendas a partir da sua base clientes com o incentivo de upselling, cross selling e indicações de novos clientes, se antecipar as necessidades futuras dos clientes para evitar o churn da sua carteira de clientes e garantir que os clientes não saiam da empresa e se mantenham satisfeitos, reunir feedbacks sobre o produto ou serviços, fazendo a ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, lidar com reclamações e resolvê-las, acompanhando os tickets criados pelos seus clientes no suporte, coletar notas positivas com comentários de clientes sobre satisfação nossos serviços, atuar nos pedidos de cancelamento de clientes da sua carteira do início ao fim de forma precisa, garantindo a melhor experiência ao cliente.

Qualificação: Qualificação:

Experiência com gestão de contas.

Formação: Formação

Superior completo em Comunicação, Jornalismo, Marketing, Administração de Empressa ou áreas afins.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

Presidente Prudente / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Exclusivo para Assinantes

Ramo: Ramo:

Publicidade/ Propaganda

Descrição: Descrição:

Empresa no ramo de marketing.

Informações Adicionais

Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00

Forma de Contratação:

A Combinar

Benefícios:

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Carro fornecido pela empresa

Horário de Trabalho:

De segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

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