| Descrição: | Descrição: Resumo das tarefas do cargo: Realizar configuração dos itens junto às ferramentas de monitoria. Instalar e configurar os serviços em servidores. Prover monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente, formalizando o acionamento. Registrar os incidentes nas ferramentas de controle. Escalar corretamente os incidentes com o especialista responsável. Realizar a abertura de chamados com as equipes de desenvolvimento e/ou terceiros. Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas. Responsável por realizar atividades de análise e suporte dos alertas gerados pela ferramenta de monitoramento, atualização de documentação e interação com operadoras para acompanhamento de chamados relacionados. Realizar atendimento de chamados. Executar serviços nas máquinas principais da rede local, tais como: gerenciamento de discos, parametrização dos sistemas, atualização de versões dos sistemas operacionais e aplicativos, aplicação de correções e patches. Colocar em prática a política de segurança de redes, além de desenvolvê-la. Irá auxiliar o time a administrar ambiente de Infraestrutura de TI. Prestar suporte em nível 2 e nível 3 Realizar projetos de infraestrutura de TI Criar documentação técnica e procedimentos de TI Manutenção do ambiente e serviços de TI, atendendo demandas tecnológicas da área de TI, garantindo o nível de SLA de atendimento das demandas. |