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Analista de Relacionamento

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Is Entrega | São Paulo/SP - 1 vaga

Publicado em 18/01/2022

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

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Quem somos nós? Estamos aqui para simplificar a entrega. Unidos nesse propósito, estamos mudando o conceito de logística do nosso país, uma entrega por vez. Ajudamos as empresas e pessoas a levarem aos seus clientes a sua experiência, serviço ou produto de forma simples e rápida. Trazemos a tecnologia e simplicidade para a logística, tornando ela um aliado ímpar para todos os nossos clientes, sempre focados em entender e atender às necessidades das empresas. O nosso ambiente e a nossa natureza é empreendedora. Somos questionadores, curiosos, solucionadores de problemas, sem medo de sermos diferentes. E tudo isso começa com as nossas pessoas. Temos um grupo diverso de pessoas fora da curva que são constantemente desafiadas, e com isso crescem e entregam resultados cada vez mais incríveis. Se você brilha a frente de desafios e quer construir o seu futuro e o futuro da nossa empresa, então queremos te conhecer. O que faz a área de Operações? A área de Operações tem o objetivo de planejar, controlar e entregar tudo para os nossos clientes com a devida excelência e de forma eficiente. Somos os responsáveis por entregar uma experiência incrível ao consumidor ao receber sua encomenda. Somos responsáveis por interligar empresas com todas suas pontas pelo país. O cliente entra com altas expectativas, e nós ajudamos a superá-las com uma execução incrível e mostrando porque a Is é a solução que ela precisava. Altamente qualificada, a estrutura de Operações é dividida em três áreas: X-Ops (Excelência Operacional), Logística (Execução) e Mesh (Gestão de Malha). Qual será sua missão no nosso time? Nossa malha é composta por cada um dos nossos operadores, em cada trecho de cada cidade, sejam eles franqueados, parceiros, companhias aéreas ou transportadoras. E o sucesso dos nossos operadores é o sucesso da nossa empresa. Por isso, seu papel será cultivar e gerenciar o relacionamento com cada um, buscando ajuda-los a serem mais eficientes, entregarem com mais qualidade, e ensiná-los a entender e endereçar as suas dores buscando maior qualidade e eficiência de cada um. Você viajará para conhecer as operações e deverá fazer o acompanhaamento do desempenho de cada um dos operadores com base em indicadores. Você será o elo da relação entre IS e malha, traduzindo as necessidades e melhorias necessárias que encontrar, em ações e planos coordenados objetivos, estreitando e melhorando o relacionamento e experiência da IS, de cada operador e dos nossos clientes. Responsabilidades do dia a dia: Fazer visitas periódicas aos operadores da sua carteira, e mantendo contato contínuo para ajudar-lo na sua jornada e interação com a IS; Analisar o desempenho operacional e financeiro dos operadores, buscando entender as principais dores e dificuldades; Coordenar iniciativas com outras áreas da empresa para entender e melhorar o desempenho operacional e financeiro dos operadores através de treinamentos, otimizações e mudanças na operação; Validar se os padrões operacionais, legais e financeiros dos operadores estão de acordo com aqueles estabelecidos em contrato; Apoiar na negociação de tarifas e prazos estabelecidos com os operadores, com base na priorização definida e direcionamento Operacional e Comercial. O que esperamos de você? Orientação a processos, garantindo que os pontos críticos de acompanhamento dos operadores estão sendo realizados; Capacidade de priorizar as iniciativas com base em informações e dados, lidando com demandas de diversos operadores sob sua gestão simultaneamente; Capacidade de influenciar e mobilizar pessoas e equipes para atuarem em conjunto no endereçamento de problemas, melhorias e projetos envolvendo as operações dos operadores logísticos; Utilizar da Inteligência Emocional nas tomadas de decisão diárias, visando potencializar a qualidade do relacionamento com os operadores e áreas internas da IS; Fazer bom uso da Comunicação oral e escrita, transmitindo de forma clara e objetiva as informações e mensagens para a IS e para os operadores. Sendo ISer, você terá: Vale refeição flexível: R$24,81 por dia. Você pode usar no mercado ou em restaurantes sem se preocupar em perguntar: aceita VR?, nosso cartão é bandeira MasterCard!; Incentivo à Treinamento & Desenvolvimento: R$3.000,00 por ano porque a IS se preocupa muito com o seu desenvolvimento pessoal e profissional, além dos nossos 1:1 e avaliações 360, este é o modo que encontramos para contribuir na sua jornada de conhecimento; Assistência médica Amil: sabemos o quão importante é nossa saúde mental e física, para isso nós oferecemos o plano sem custo fixo mensal para você! Plano odontológico Porto Seguro ou Interodonto: para manter seus dentes fortes e saudáveis; Totalpass: o queridinho convênio com academias para você poder colocar em prática a promessa que fez em 2021. Não esqueça de postar uma foto no Insta com #Está pago, se não, não funciona!; Premiação por indicação: um mimo de R$500,00 para os ISers que indicarem um profissional que for contratado. Acreditamos que Rockstars indicam Rockstars! Ainda tem mais.. Dá um olhada se você dá #match com nossos princípios: Resolva os problemas do cliente e os resultados vêm. A percepção do cliente é a verdade que importa. Desafie o status quo. O simples dá de dez no complexo. Non dvcor, dvco! Com grande excelência vem grande exigência. Ninguém deixa sua marca no curto prazo. O comprometido entrega mais que o motivado. Just do it. Quem não comunica se trumbica. Tenha as pessoas certas. Depois, saia da frente. Quanto mais você ler, mais saberá. Quanto mais aprender, a mais lugares irá - Dr. Seuss.

Local de Trabalho:Local de Trabalho:

São Paulo / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome:Nome:

Is Entrega

Ramo:Ramo:

Transportes

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Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

Horário de Trabalho:

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