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Analista de Suporte N

Analista de Suporte N

Alliage Consultoria | Rio de Janeiro/RJ - 1 vaga

Publicado em 16/10/2021

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Garantir o correto e preciso atendimento de suporte presencial e remoto aos usuários/clientes de baixa a média complexidade técnica, através da análise e entendimento das necessidades demandadas, definição, execução e teste da solução mais adequada, visando obter os padrões e indicadores de eficiência e agilidade estabelecidos. Atividades: Atendimento de chamados de Help desk de primeiro e segundo nível; Atendimento telefônico, email, comunicação instantânea e sistema de acesso remoto; Atendimento de campo; Atuar, documentar e fechar chamados técnicos; Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes; Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI. Requisitos: Experiência com suporte a usuário, instalação de impressora de rede; configuração de conta do Office 365, one drive for business Conhecimentos avançados em Sistemas Operacionais da Microsoft para áreas de trabalho; Conhecimento de suporte a aplicativos em ambiente Windows; Conhecimentos avançados em manutenção de Hardware e infraestrutura de redes; Configuração avançadas de ferramentas de TI; Conhecimentos básicos de equipamentos e aplicativos mobile (Smartphone). Conhecimentos básicos em Servidores; Conhecimentos avançados de configuração de impressoras de rede; Conhecimentos avançados de roteadores simples; Gestão de ativos de TI (controle e acompanhamento de computadores, switches, impressoras e afins). Conhecimento com roteador OI e NET

Qualificação: Qualificação:

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

Rio de Janeiro / RJ - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Alliage Consultoria

Ramo: Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Descrição: Descrição:

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

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