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Analista de Telecomunicação Jr. - Sumaré

Analista de Telecomunicação Jr. - Sumaré

Desktop Sigmanet | Sumaré/SP - 1 vaga

Publicado em 16/08/2021

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição:Descrição:

: Monitorar todos os equipamentos instalados na infraestrutura, distribuindo atividades aos técnicos de incidentes, controlando entrada e saída de funcionários quanto ao acesso às infraestruturas, bem como interagir em eventos com incidentes graves na rede, visando garantir o funcionamento satisfatório da operação e diminuindo o tempo de indisponibilidade aos clientes da rede. Responsabilidades: - Controlar o sistema de gerenciamento de chaves de pontos de infraestrutura e frota de carros do setor, registrando as entradas e saídas dos mesmos no software de controle (netcore), cobrando fornecedores e técnicos por e-mail, telefone ou WhatsApp, para garantir a disponibilidade destes itens na realização dos trabalhos. - Organizar e distribuir atividades para técnicos de incidentes, adicionando os serviços internos no calendário, comunicando técnicos e analistas acerca dos serviços diários, bem como atender via telefone ou WhatsApp os técnicos para encerramento de tickets pelo software (OTRS), visando assegurar diariamente a execução dos serviços de manutenção preventiva ou corretiva da rede, minimizando o impacto dos serviços/sinal aos clientes. - Interagir em eventos com incidentes graves e de alto impacto na rede, comunicando e cobrando diretamente os técnicos de incidentes ou fornecedores, através de telefone, WhatsApp, e-mail e sistema de tickets (OTRS), a fim de garantir a restauração do serviço dentro dos níveis acordados (SLA), diminuindo a indisponibilidade aos clientes. - Interagir com fornecedores e clientes especiais atendidos pelo NOC, comunicando e cobrando os envolvidos no tempo de atendimento via mensageiro instantâneo, sistema de tickets (OTRS), e-mail, ligações ou WhatsApp, visando assegurar a restauração dos serviços contratados pela empresa aos clientes. - Registrar e tratar eventos do sistema de monitoramento referente aos equipamentos instalados nos pontos da infraestrutura da rede, realizando análise através do software de monitoramento (ZABBIX) e registrando tickets no sistema (OTRS), para que os alarmes sejam reconhecidos e tratados diminuindo a possibilidade de impacto aos serviços contratados pelos clientes e eliminando a hipótese de um incidente grave. - Analisar alarmes em equipamentos instalados na rede, executando ações via linha de comandos nos diferentes fabricantes, usando terminais de acesso ou aplicativos de gerenciamento (Huawei, HP, Edgecore, ZHONE, ZTE), para diagnosticar e interpretar alarmes que podem ou estão impactando diretamente os clientes na rede, criando ações para solução dos mesmos. Requisitos: Ensino Superior completo ou Cursando nas áreas de Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou afins. Benefícios: – Assistência Odontológica – Seguro de vida em grupo – Vale refeição – VT – Participação nos lucros – 50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses

Local de Trabalho:Local de Trabalho:

Sumaré / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome:Nome:

Desktop Sigmanet

Ramo:Ramo:

Telecomunicação

Descrição:Descrição:

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Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

Horário de Trabalho:

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