| Descrição: | Descrição: Consiste nas atividades de monitoração contínua e ininterrupta, triagem, análise, diagnóstico, suporte técnico, resolução de falhas em nível lógico, emissão de comunicados de notificações de anomalias em serviços, escalonamentos, diligenciamento, atendimento telefônico por hotline, execução de rotinas operacionais e execução de scripts, visando garantir a continuidade, disponibilidade e os indicadores de qualidade dos serviços prestados, na seguinte área de atuação: Operação em Servidores e Serviços de Infraestrutura de TI para Aplicações. |