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Analista noc n1 - (com espanhol avançado/fluente).

Analista noc n1 - (com espanhol avançado/fluente).

NSB | São Paulo/SP - 1 vaga

Publicado em 09/05/2022

Salário:
De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Atendimento de chamados por telefone, e-mail e sistemas itsm / service desk.
Monitoramento/operação de rede através dos sistemas. Diagnóstico básico e inicial de redes .
Abertura de chamados com fornecedores e parceiros.
Acionamentos e execução de atividades de acordo com fluxos de atendimento. ? Gerenciamento de tickets, acompanhamento e escalonamento de tickets encerramento de tickets do primeiro atendimento.
Atendimento service desk (clientes); atendimento ao cliente análise de eventos de monitoração.
Monitoramento contínuo de saúde e performance da infraestrutura, contemplando: cpu - memória - uso de disco - io de disco - interfaces de redes e operadoras de internet.
Comunicação com time técnico (scalation list) e terceiros para resolução de incidentes.
Criação de relatórios no que tange ao escopo de atuação definido.

.

Qualificação: Qualificação:

Requer domínio dos idiomas espanhol e português;
conhecimento básico de operação microsoft windows (interface de usuário).
Conhecimento em pacote microsoft office básico (interface de usuário em outlook, word, excel, teams e sistemas itsm).
Conhecimentos básicos em redes para tshoot.
Domínio de atendimentos orais (telefone) e de escrita (e-mail).
Diferencial:certificação ccna ou afins seria um diferencial.
Conhecimento e trabalho prévio com noc.

Idiomas: Idiomas:

Espanhol - Avançado

Formação: Formação

Redes, sistemas de informação,
análise de sistemas,
gestão em tecnologia da informação.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

São Paulo / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

NSB

Ramo: Ramo:

Informática/ Tecnologia

Descrição: Descrição:

Empresa atua com telecomunicações.

Informações Adicionais

Salário: De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00

Forma de Contratação:

A Combinar

Horário de Trabalho:

Trabalhar em escala 12X36 diurno (6h ás 18h com 1h de intervalo)

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