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Analista planejamento e trafego

Analista planejamento e trafego

Exclusivo para Assinantes

Publicado em 07/08/2018

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Acompanhar os indicadores de operações receptivas, identificando e reportando variações entre previsto x realizado; Manter a comunicação ativa com as lideranças das operações; Analisar e auxiliar na estratégia operacional; Analisar relatórios de clientes externos, avaliando a consistência das informações e fornecendo subsídios para respostas aos mesmos; Abastecer e encaminhar relatórios de desempenho e SLA’s das operações; Gerar, propor e acompanhar o planejamento de capacidade de atendimento receptivo; Homologar operações e ferramentas de atendimento; Acompanhamento em tempo real dos indicadores; Identificar e propor ações para o atendimento dos SLA’s; Acompanhar e auxiliar a equipe em todas atividades; Entre outras atividades relacionadas.

Qualificação: Qualificação:

Excel intermediário. Conhecimento em operações de Contact Center.

Formação: Formação

Ensino superior completo ou cursando.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

São Paulo / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Exclusivo para Assinantes

Ramo: Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

Descrição: Descrição:

Serviços na área de teleatendimento.

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

Benefícios:

A Combinar

Horário de Trabalho:

A combinar.

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