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Analista planejamento e trafego

Analista planejamento e trafego

Flex Contact Center | São Paulo/SP - 1 vaga

Publicado em 07/08/2018

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Acompanhar os indicadores de operações receptivas, identificando e reportando variações entre previsto x realizado;
Manter a comunicação ativa com as lideranças das operações;
Analisar e auxiliar na estratégia operacional;
Analisar relatórios de clientes externos, avaliando a consistência das informações e fornecendo subsídios para respostas aos mesmos;
Abastecer e encaminhar relatórios de desempenho e SLA’s das operações;
Gerar, propor e acompanhar o planejamento de capacidade de atendimento receptivo;
Homologar operações e ferramentas de atendimento;
Acompanhamento em tempo real dos indicadores;
Identificar e propor ações para o atendimento dos SLA’s;
Acompanhar e auxiliar a equipe em todas atividades;
Entre outras atividades relacionadas.

Qualificação: Qualificação:

Excel intermediário.
Conhecimento em operações de Contact Center.

Formação: Formação

Ensino superior completo ou cursando.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

São Paulo / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Flex Contact Center

Ramo: Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

Descrição: Descrição:

Serviços na área de teleatendimento.

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

Benefícios:

A Combinar

Horário de Trabalho:

A combinar.

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