Analista sucesso do Cliente
Curitiba-PR
A combinar
1 vaga | publicada há 1101 diasEssa vaga foi encerrada!
Explore mais vagas de Analista de Relacionamento em Curitiba-PR ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.
Informações da Vaga
Descrição
Local: Centro - Curitiba/PR Salário: 1900,00 Benefícios: vt+ va +plano de saúde. Descrição: Promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor com Onboarding (entendimento da plataforma, valores e produtos) e ações de melhoria nos processos; Onboarding (implementação) dos novos clientes e Retenção (Resgate) de possíveis cancelamentos: Gerir uma carteira de clientes mantendo a comunicação constante com eles (e-mails e calls); Realizar follow-up dos clientes durante o período de Onboarding; Realizar corretamente o processo de encaminhamento interno dos novos clientes para os gerentes de contas; Acompanhar a saúde dos clientes, repassando informações sobre o status de cada cliente aos Gerentes de Conta, prevendo e evitando que problemas aconteçam; Analisar os planos dos clientes de Onboarding a fim de expandir ou reduzir os valores, para que a venda esteja de fato adequado a necessidade dos clientes; Aplicar as políticas de retenção para os clientes que solicitarem o cancelamento, e atingir as metas de retenção; Realizar o cancelamento adequado, de maneira rápida e ágil quando não conseguir reter o cliente; Realizar atendimento dos clientes como dúvidas e orientações pontuais conforme demanda; Criar documentação e orientação de procedimentos quando necessário; Gestão de entregas: controlar e documentar as entregas planejadas, dentro do prazo determinado, com a qualidade esperada, dentro do budget estabelecido; Monitorar sistematicamente indicadores de resultados dos projetos, engajamento e satisfação dos clientes; Gerenciamento e Uso de Ferramentas de Suporte e interação com cliente.
Forma de Contratação
A Combinar
Sobre a Empresa
Nome
C2 Recursos Humanos
Ramo
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção