Vagas de emprego para trabalhar de Chefe ou supervisor de operações na Região de Florianópolis no estado SC

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Vagas de emprego para trabalhar de Chefe ou supervisor de operações na Região de Florianópolis no estado SC

O que faz um Chefe ou supervisor de operações?

O Chefe ou supervisor de operações é o profissional capacitado para garantir que todos os procedimentos da empresa sejam cumpridos de acordo com normas de execução e padrões de qualidade. É ele quem recebe a ordem de serviço, distribuindo tarefas entre os funcionários, fornecendo-lhes orientações sobre o fluxo de trabalho. O Chefe ou supervisor de operações também elabora relatórios para acompanhamento de resultados e otimização das operações.
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  • Supervisor de operações - (Chefe ou supervisor de operações) 1 vaga

    Exclusivo para Assinantes Florianópolis - SC Publicado em 12/11/2018

    Preparar e realizar preleção conforme alinhado junto à Coordenação;
    Analisar performance da equipe através de resultados anteriores: média de venda por operador, zerados, TMO, n° de ligações, conversão por abordagem e ligação, aderência, percentual de agregados, entre outros indicadores;
    Acompanhar performance da e... Leia mais

    A combinar A combinar Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Preparar e realizar preleção conforme alinhado junto à Coordenação;
    Analisar performance da equipe através de resultados anteriores: média de venda por operador, zerados, TMO, n° de ligações, conversão por abordagem e ligação, aderência, percentual de agregados, entre outros indicadores;
    Acompanhar performance da equipe, realizando monitoria online de ligações e registrando/divulgando os resultados à equipe;
    Atualizar e reportar resultados, principais dificuldades e oportunidades, bem como os planos de ações à Coordenação e Gerência;
    Analisar e trabalhar o quartil de vendas da equipe a fim de identificar oportunidade na distribuição e dispersão de vendas;
    Garantir logados e controlar pausas e aderência da sua equipe;
    Contribuir para a calibragem, bem como efetuar o monitoramento diário, registro de venda e follow;
    Repassar a comissão para cada teleatendente com os devidos valores e, caso haja necessidade, reportar ao Coordenador;
    Aplicar medidas disciplinares e de qualidade junto a equipe, conforme definição da Coordenação;
    Dentre outras atividades inerentes a função.

    Qualificação: Conhecimento intermediário em Pacote Office.
    Experiência na liderança de equipes.

    Idiomas:

    Formação: Ensino superior completo ou em andamento.

    Local de trabalho: Florianópolis / SC - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Telemarketing/ CallCenter

    Descrição: Serviços na área de teleatendimento.

    Salário
    A combinar
    A combinar
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Benefícios:
    A Combinar

    Horário de trabalho: A combinar.

    Salário de Chefe ou supervisor de operações
    Média Nacional R$ 2.500,00 Mínimo R$ 1.800,00 Máximo R$ 3.500,00
    Média
    Nacional
    R$ 2.500,00
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