Vagas de emprego para trabalhar de Encarregado ou supervisor de atendimento na cidade Manaus no estado AM

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Vagas de emprego para trabalhar de Encarregado ou supervisor de atendimento na cidade Manaus no estado AM

O que faz um Encarregado ou supervisor de atendimento?

O Encarregado ou supervisor de atendimento é um profissional da área da administração de empresas, responsável por supervisionar sua equipe de modo a zelar pela produtividade e o bom atendimento aos clientes. Como um bom líder, o Encarregado ou supervisor de atendimento tem boa comunicação e está sempre avaliando o desempenho diário de sua equipe, observando possíveis falhas e elaborando soluções pela garantir a da qualidade do trabalho realizado ao cliente.
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  • Supervisor relacionamento - (Encarregado ou supervisor de atendimento) 1 vaga

    Confidencial Manaus - AM Publicado em 15/05/2018

    Responsável pela supervisão e orientação das equipes para atingir o cumprimento de metas, apoio técnico e operacional para os Operadores de Call Center aos alunos;
    Realizar atividades de análise relacionadas à prevenção de evasão de alunos;
    Propor, acompanhar, mensurar e retroalimentar ações propostas e implementadas... Leia mais

    A combinar A combinar Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Responsável pela supervisão e orientação das equipes para atingir o cumprimento de metas, apoio técnico e operacional para os Operadores de Call Center aos alunos;
    Realizar atividades de análise relacionadas à prevenção de evasão de alunos;
    Propor, acompanhar, mensurar e retroalimentar ações propostas e implementadas pelas áreas envolvidas, identificar oportunidades de tratamento preventivo e reporte dos indicadores aos executivos envolvidos;
    Responsável pelo controle de documentos relacionados a convênios, permutas e acordos acadêmicos que apoiam o processo de renovação dos alunos veteranos;
    Supervisão do recebimento e distribuição de correspondência, visando o adequado atendimento das necessidades das áreas usuárias desses serviços, principalmente documentos relacionados a situações jurídicas;
    Controlar situações relacionadas a justificativas de pontos, férias, banco de horas e demais situações que envolvem processos de Recursos Humanos;
    Supervisionar o processo de atendimento ao aluno;
    Gerenciamento de Conflitos;
    Estabelecer a comunicação contínua dos processos e procedimentos da área de sua responsabilidade;
    Elaborar escalas de trabalho e realocação dos atendentes na posição de trabalho;
    Orientar as dúvidas relacionadas aos procedimentos acadêmicos;
    Acompanhar as atividades diárias de sua equipe para avaliar se os resultados estão de acordo com o planejado;
    Orientar a equipe sobre novas políticas da empresa, bem como campanhas promocionais;
    Elaborar relatórios com informações do fluxo de matrículas efetuadas;
    Planejar o trabalho da equipe de Atendentes elaborando prioridades, visando o alcance das metas estabelecidas;

    Qualificação: Experiência em Gestão de Equipes;
    Experiência com Indicadores de resultados e gráficos;
    Habilidades Comportamentais: Trabalho em equipe, Capacidade Analítica, Foco no Cliente.
    Habilidades Técnicas: Excel avançado; Power Point;

    Idiomas:

    Formação: Ensino Superior Completo em Economia, Administração ou áreas afins;

    Local de trabalho: Manaus / AM - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Confidencial

    Ramo: Educação/ Treinamento/ Idiomas

    Descrição: Instituição de Ensino Superior.

    Salário
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    Forma de contratação:
    A Combinar

    Benefícios:
    A Combinar

    Horário de trabalho: A combinar.

    Salário de Encarregado ou supervisor de atendimento
    Média Nacional R$ 1.800,00 Mínimo R$ 1.500,00 Máximo R$ 2.500,00
    Média
    Nacional
    R$ 1.800,00
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