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Descrição:
Foco em apaixonar os clientes com a experiência GoApp e transformá-los em embaixadores da Marca.
Garantia de uma excelente experiência ao cliente na GoApp;
Garantir o padrão de qualidade GoApp nas entregas via pet shops parceiros;
Garantir qualidade nos serviços de logística, armazenamento, transporte e atendimento ao cliente;
Coordenar todos o ciclo de pedidos e experiência completa do cliente;
Relacionar-se e negociar com fornecedores/distribuidores e sellers parceiros (pet shops);
Monitorar qualidade da experiência GoApp, prazos de entrega de pedidos, custos e eficiência;
Gerenciar e resolver pedidos, assim como reclamações dos clientes;
Antecipar dúvidas dos clientes e, logo, propor soluções;
Liderar capacitação do time e de parceiros;
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Qualificação:
Tenha experiência com operações.
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