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Líder Supervisor de Atendimento ao Cliente

Líder Supervisor de Atendimento ao Cliente

Exclusivo para Assinantes

Publicado em 02/05/2019

Salário:
De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Irá atuar com monitorias de qualidade (incube e randômicas), auditorias de relatórios, auditorias de e-mails, treinamentos com foco em performance, criação e gerenciamento de indicadores (call center), relatórios gerenciais, apresentações de resultados, familiaridade com carteira de clientes (conhecer todos os clientes ao qual prestamos serviço no dia a dia), reuniões mensais com clientes (acompanhamento / apresentação de resultados), aplicar feedbacks de performance, analisar os erros encontrados, realizar abertura de rnc, garantir a assertividade nos processos do departamento e entregas no prazo, fazer toda a gestão do departamento e da equipe.

Qualificação: Qualificação:

Experiência em gestão de equipes. Conhecimento em gestão de Call Center. Conhecimento em ISO9001 e Processos de Qualidade. Vivência com indicadores de Call Center. Conhecimento em Excel avançado.

Idiomas: Idiomas:

Espanhol

Inglês

Formação: Formação

Ensino superior completo.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

Barueri / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Exclusivo para Assinantes

Ramo: Ramo:

Logística/Armazéns

Descrição: Descrição:

Atua com logística reversa, atividade de pós venda.

Informações Adicionais

Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 2.500,00

Forma de Contratação:

Efetivo (CLT)

Benefícios:

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Seguro de vida

Participação nos lucros

Assistência Odontológica

Horário de Trabalho:

De segunda a sexta das 08h às 17h48.

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