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Descrição:
Irá prestar serviços de suporte técnico através de telefone, chat e e-mail nos idiomas português, inglês e espanhol.
Trabalhar com ferramentas de acesso remoto como Bomgar, Dameware, Windows Remote Access, para testes iniciais, instalações e correções no sistema/ferramenta do usuário.
Ferramentas para reset de senha: Active Directory, SAP, Oracle, JDE, entre outros.
Registro de chamados nos sistemas Service Now, Remedy e HPSM.
Necessário conhecimentos com Suporte Técnico, Windows, Office e Ferramentas do sistema.
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Qualificação:
Aplicações de Escritório: LibreOffice, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOffice
Sistemas Operacionais: Windows
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