Vagas de emprego: Monitor de Qualidade

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Vagas de emprego: Monitor de Qualidade

O que faz o Monitor de Qualidade?

O Monitor de Qualidade é o profissional especialista em qualidade. Sua função é acompanhar e analisar a equipes, aplica feedbacks ao departamento operacional e também a supervisão. Auxilia com planejamento e acompanha mudanças e atualizações. Assim, o Monitor de Qualidade pode trabalhar em empresas de diversos segmentos no setor de qualidade. Para exercer o cargo, é necessário ter graduação em administração de empresas ou psicologia.

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Relevância Mais recentes Maior Salário

  • Monitor de qualidade - 5 vagas

    Exclusivo para Assinantes

    São Paulo - SP

    Publicado em 14/10/2019

    Irá monitorar ligações avulsas ou especificas de recusa e não venda e negócio e venda com intuído de identificar oportunidade de negócio e riscos para o nosso cliente com base pré estabelecidas, qualificando o atendimento, auditar processos com intuído de avaliar desvio comportamental por parte do agente e equipe, elaborar peque... Leia mais

    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 R$1.300,00 Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Irá monitorar ligações avulsas ou especificas de recusa e não venda e negócio e venda com intuído de identificar oportunidade de negócio e riscos para o nosso cliente com base pré estabelecidas, qualificando o atendimento, auditar processos com intuído de avaliar desvio comportamental por parte do agente e equipe, elaborar pequenos reportes para o nosso cliente com informações de oportunidades de negócios e riscos, bem como desvio de conduta e tirar dúvidas em geral dos seguros.

    Qualificação: Experiência em qualidade com seguros.
    Conhecimento na área de seguros.
    Conhecimento intermediário em Excel.

    Idiomas:

    Formação: Superior completo ou cursando será um diferencial.

    Local de trabalho: São Paulo / SP - 5 Vagas

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Telemarketing/ CallCenter

    Descrição: Somos a primeira operação de atendimento do Brasil baseada totalmente na casa dos operadores. Desde 2011 a Home Agent presta serviços de atendimento ao consumidor, já premiada cinco vezes na categoria Responsabilidade Social nas associações de empresas de telesserviços brasileira (ABT) e América latina (Aloic).

    Salário
    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00
    R$1.300,00
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Benefícios:
    Vale Alimentação/Cesta Básica Assistência Odontológica Auxílio Creche

    Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor da Qualidade - (Monitor de Qualidade) 10 vagas

    Exclusivo para Assinantes

    São Paulo - SP

    Publicado em 10/10/2019

    Atividades:: . Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; • Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; • Organizar demandas com regularidade de cadência, resp... Leia mais

    A combinar A combinar Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Atividades:: . Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; • Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; • Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avaliações de todos os agentes monitorados; • Fornecer feedbacks presencial ou escrito dos contatos monitorados para uso dos "inputs" necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos; • Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio; • Analisar transações com foco nos processos para fornecimento de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas; • Contribuir com comentários e análises com base nos reports e apresentações periódicas para reuniões de fechamento mensal em todas as operações; • Participar ativamente nas interfaces exigidas pelas certificações internas para aderência aos processos instaurados; • Participar de reuniões de discussão, resultados, calibrações, etc., foccus group, CSAT para contribuição efetiva nas monitorias. • Ferramentas da Qualidade (MASP, FMEA, FTA, PDCA, 5W2H, Pareto, ...) • Conhecimento em Excel (tabelas dinâmicas, Gráficos elaboração,...) • Conhecimento em elaborar apresentações em PPT Análise crítica de dados (alto poder e conhecimento analítico) • Conhecimento em estatística básica, como: Pareto, Elaboração de cartas de controle, Desvio Padrão, Correlação, Variação do processo, ... LOCAL DE TRABALHO: Vila Prudente, Lapa e Higienópolis ESCALA: 6x1 HORÁRIO: A definir REQUISITOS NECESSÁRIOS: · Ensino médio completo; · Idade mínima 18 anos; · Experiência anterior na função; · Bons conhecimento de Excel e Power Point.

    Qualificação:

    Idiomas:

    Formação:

    Local de trabalho: São Paulo / SP - 10 Vagas

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

    Descrição:

    Salário
    A combinar
    A combinar
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Horário de trabalho:

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor de qualidade - 1 vaga

    Exclusivo para Assinantes

    São Paulo - SP

    Publicado em 10/10/2019

    Irá realizar monitoria de ligações, entre outras atividades relacionadas a área. Leia mais

    De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00 R$2.000,00 Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Irá realizar monitoria de ligações, entre outras atividades relacionadas a área.

    Qualificação: Experiência como monitor de qualidade será um diferencial.

    Idiomas:

    Formação: Ensino médio completo.

    Local de trabalho: São Paulo / SP - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Serviços

    Descrição: Cobranças e recuperação de crédito.

    Salário
    De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00
    R$2.000,00
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Benefícios:
    Vale Transporte Vale Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica

    Horário de trabalho: A combinar.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor de qualidade - 1 vaga

    Exclusivo para Assinantes

    Fortaleza - CE

    Publicado em 04/10/2019

    Será responsável por conduzir e realizar as inspeções durante as etapas de execução dos serviços, inclusive a proteção de serviços acabados, relatar e registrar o andamento, e ocorrências e ações ocorridas.
    carro próprio. Leia mais

    A combinar A combinar Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Será responsável por conduzir e realizar as inspeções durante as etapas de execução dos serviços, inclusive a proteção de serviços acabados, relatar e registrar o andamento, e ocorrências e ações ocorridas.
    carro próprio.

    Qualificação: Experiência como monitor de qualidade.
    Possuir CNH categoria A ou B.

    Idiomas:

    Formação: Ensino superior ou ensino técnico.

    Local de trabalho: Fortaleza / CE - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Industrial

    Descrição: Indútria e comércio de carrocerias.

    Salário
    A combinar
    A combinar
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    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 07:30 às 17:30, com 01:12 de almoço.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor de qualidade - 1 vaga

    Exclusivo para Assinantes

    Curitiba - PR

    Publicado em 27/09/2019

    Será responsável por monitorar e auditar transações de chat e processos, ficará responsável por elaborar relatórios e apresentações ligadas à monitoria para os clientes internos e externos, além de realizar ações da área de qualidade na operação. Leia mais

    A combinar A combinar Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Será responsável por monitorar e auditar transações de chat e processos, ficará responsável por elaborar relatórios e apresentações ligadas à monitoria para os clientes internos e externos, além de realizar ações da área de qualidade na operação.

    Qualificação: Experiência como de monitor de qualidade.
    Conhecimento no Pacote Office.

    Idiomas:
    Inglês - Fluente

    Formação: Ensino médio completo.

    Local de trabalho: Curitiba / PR - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

    Descrição: Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

    Salário
    A combinar
    A combinar
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    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Horário de trabalho: A combinar.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor de Qualidade - 1 vaga

    Exclusivo para Assinantes

    Uberlândia - MG

    Publicado em 10/09/2019

    Irá realizar o monitoramento de equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações e procedimentos da empresa, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações e relatórios para aplicação de feedback realizado pelos supervisores das equipes, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas fe... Leia mais

    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 R$1.400,00 Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Irá realizar o monitoramento de equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações e procedimentos da empresa, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações e relatórios para aplicação de feedback realizado pelos supervisores das equipes, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio e consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.

    Qualificação: Experiência com monitorias.

    Idiomas:

    Formação: Superior completo ou cursando.

    Local de trabalho: Uberlândia / MG - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Comércio - Outros

    Descrição: Atua com proteção veicular.

    Salário
    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00
    R$1.400,00
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    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    Efetivo (CLT)

    Benefícios:
    Vale Transporte Vale Alimentação/Cesta Básica

    Horário de trabalho: Horário comercial de Segunda a Sexta.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor da Qualidade Bilíngue - (Monitor de Qualidade) 3 vagas

    Exclusivo para Assinantes

    São Paulo - SP

    Publicado em 19/10/2019

    Atividades:: . Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; • Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; • Organizar demandas com regularidade de cadência, resp... Leia mais

    A combinar A combinar Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Atividades:: . Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; • Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; • Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avaliações de todos os agentes monitorados; • Fornecer feedbacks presencial ou escrito dos contatos monitorados para uso dos "inputs" necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos; • Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio; • Analisar transações com foco nos processos para fornecimento de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas; • Contribuir com comentários e análises com base nos reports e apresentações periódicas para reuniões de fechamento mensal em todas as operações; • Participar ativamente nas interfaces exigidas pelas certificações internas para aderência aos processos instaurados; • Participar de reuniões de discussão, resultados, calibrações, etc., foccus group, CSAT para contribuição efetiva nas monitorias. • Ferramentas da Qualidade (MASP, FMEA, FTA, PDCA, 5W2H, Pareto, ...) LOCAL DE TRABALHO: Vila Prudente e Lapa. ESCALA: 6x1 HORÁRIO: A definir REQUISITOS NECESSÁRIOS: · Ensino médio completo; · Idade mínima 18 anos; · Experiência anterior na função; · Bons conhecimento de Excel e Power Point; · Inglês ou Espanhol Avançado. · Conhecimento em Excel (tabelas dinâmicas, Gráficos elaboração,...) · Conhecimento em elaborar apresentações em PPT Análise crítica de dados (alto poder e conhecimento analítico) · Conhecimento em estatística básica, como: Pareto, Elaboração de cartas de controle, Desvio Padrão, Correlação, Variação do processo, ...

    Qualificação:

    Idiomas:

    Formação:

    Local de trabalho: São Paulo / SP - 3 Vagas

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

    Descrição:

    Salário
    A combinar
    A combinar
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Horário de trabalho:

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor de qualidade II - (Monitor de Qualidade) 1 vaga

    Confidencial

    São Paulo - SP

    Publicado em 08/10/2019

    Atuará diretamente na escuta de ligações, identificando falhas e pontuando os indicadores de qualidade. Leia mais

    De R$ 601,00 a R$ 1.000,00 R$977,00 Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Atuará diretamente na escuta de ligações, identificando falhas e pontuando os indicadores de qualidade.

    Qualificação: Necessário experiência no segmento de cobrança ou call center com monitoria de qualidade e aplicar feedbacks estruturados.

    Idiomas:

    Formação: Ensino médio completo.

    Local de trabalho: São Paulo / SP - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Telemarketing/ CallCenter

    Descrição: Empresa atua com call center.

    Salário
    De R$ 601,00 a R$ 1.000,00
    R$977,00
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Benefícios:
    A Combinar

    Horário de trabalho: A combinar.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor de qualidade de atendimento - (Monitor de Qualidade) 10 vagas

    Tel Centro de Contatos

    São Paulo - SP

    Publicado em 20/09/2019

    Será responsável pelo monitoramento do setor de atendimento ao cliente de uma empresa, ira monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente. Leia mais

    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 R$1.095,00 Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Será responsável pelo monitoramento do setor de atendimento ao cliente de uma empresa, ira monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.

    Qualificação: Experiência na função, preferencialmente em operações onde se aplica feedbacks aos agentes, operadores, análise de scripts, tabulação de ligações, apresentação de resultado, entre outras atividades.

    Idiomas:

    Formação: Ensino médio completo.

    Local de trabalho: São Paulo / SP - 10 Vagas

    Dados da Empresa

    Nome: Tel Centro de Contatos

    Ramo: Telemarketing/ CallCenter

    Descrição: Atua com teleatendimento.

    Salário
    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00
    R$1.095,00
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    Efetivo (CLT)

    Benefícios:
    Vale Transporte Vale Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica

    Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 13:00 as 21:12.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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  • Monitor de qualidade seguros - (Monitor de Qualidade) 1 vaga

    Exclusivo para Assinantes

    São Paulo - SP

    Publicado em 04/09/2019

    Irá monitorar ligações avulsas ou especificas de recusa, não venda e negócio, venda com intuído de identificar oportunidade de negócio e riscos para o nosso cliente, com base pré estabelecidas, qualificando o atendimento, auditar processos com intuído de avaliar desvio comportamental por parte do agente e equipe, elaborar pequen... Leia mais

    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 R$1.300,00 Curriculo Enviado
    Dados da Vaga

    Descrição: Irá monitorar ligações avulsas ou especificas de recusa, não venda e negócio, venda com intuído de identificar oportunidade de negócio e riscos para o nosso cliente, com base pré estabelecidas, qualificando o atendimento, auditar processos com intuído de avaliar desvio comportamental por parte do agente e equipe, elaborar pequenos reportes para o nosso cliente com informações de oportunidades de negócios e riscos, bem como desvio de conduta e tirar dúvidas em geral dos seguros.

    Qualificação: Experiência em qualidade com seguros.
    Conhecimento na área de seguros.
    Conhecimento intermediário em Excel.

    Idiomas:

    Formação: Ensino médio completo.

    Local de trabalho: São Paulo / SP - 1 Vaga

    Dados da Empresa

    Nome: Exclusivo para Assinantes

    Ramo: Telemarketing/ CallCenter

    Descrição: Somos a primeira operação de atendimento do Brasil baseada totalmente na casa dos operadores. Desde 2011 a Home Agent presta serviços de atendimento ao consumidor, já premiada cinco vezes na categoria Responsabilidade Social nas associações de empresas de telesserviços brasileira (ABT) e América latina (Aloic).

    Salário
    De R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00
    R$1.300,00
    Enviar currículo
    Informações Adicionais Dados adicionais

    Forma de contratação:
    A Combinar

    Benefícios:
    Vale Alimentação/Cesta Básica Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche

    Horário de trabalho: Segunda a sexta das 09h as 18h.

    Salário de Monitor de Qualidade
    Média Nacional R$ 1.300,00 Mínimo R$ 1.000,00 Máximo R$ 1.600,00
    Média
    Nacional
    R$1.300,00
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