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Senior analyst

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Exclusivo para Assinantes

Publicado em 26/04/2019

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

To resolve assigned tickets in adherence to agreed SLA and quality standards of the company (1.) To maintain high login Efficiency (Availability) for customers (2.) To resolve tickets within agreed SLA of ticket volume and time (3.) To adhere to quality standards (voice and accent , Tech Monitoring), regulatory requirements and company policies (4.) To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time ( AHT), rejected resolutions / Reopen Cases (5.) To update worklogs and follow shift/ escalation process and process compliance (6.) Work on value adding activities such Knowledge base update & self development. Possuir disponibilidade para residir em outro país. Location: New York Country: USA

Qualificação: Qualificação:

Experience 0-2.5 Years.

Formação: Formação

B Tech.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

São Leopoldo / RS - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Exclusivo para Assinantes

Ramo: Ramo:

Informática/ Tecnologia

Descrição: Descrição:

Serviços em tecnologia da informação.

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

Benefícios:

A Combinar

Horário de Trabalho:

A combinar.

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