Vaga patrocinada
Gratuito pra você

Service Manager

Service Manager

Exclusivo para Assinantes

Publicado em 06/01/2021

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Responsável pela qualidade percebida dos serviços ADTsys pelo cliente, faz relacionamento com o cliente, apresenta os resultados, acompanha indicadores de contrato e qualidade do cliente, identificando oportunidades de melhoria.
Internamente faz a interação com as diversas áreas envolvidas na prestação do serviço, para que a qualidade esperada seja atingida. Organiza e prioriza as demandas dos clientes sob sua responsabilidade, repassando estas ao time responsável pela execução, acompanhando a evolução das atividades e reportando eventuais desvios para os gestores responsáveis.

- Qual será o principal desafio?
Identificar o ponto de equilíbrio entre qualidade para o cliente e resultado para a ADTsys, sem onerar o contrato e trazendo percepção de valor agregado para o cliente.
Influenciar stakeholders envolvidos em relação às mudanças necessárias para melhoria na qualidade de serviço.

Qualificação: Qualificação:

Experiência com gestão de atividades e/ou projetos, ITIL, ITSM, experiência em liderança de equipe, análise de KPIs, elaboração de planos de ação.

Idiomas: Idiomas:

Inglês - Intermediário

Formação: Formação

Superior completo.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

Campinas / SP - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Exclusivo para Assinantes

Ramo: Ramo:

Informática/ Tecnologia

Descrição: Descrição:

Serviços de desenvolvimento de software.

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

Benefícios:

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação/Cesta Básica

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Notebook

Horário de Trabalho:

A combinar.

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