Supervisor de Call Center
Juiz de Fora-MG
A combinar
1 vaga | publicada há 1033 diasEssa vaga foi encerrada!
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Informações da Vaga
Descrição
O Supervisor de Call Centrar ocupará uma posição de supervisão da equipe e terá as seguintes atribuições: Será responsável por estruturá-la e realizar o gerenciamento da mesma; Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores; Ajudar na criação de metas para cada operador e para a equipe como um todo; Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback; Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc; Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc; Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho entre outras atividades inerentes ao cargo.
Forma de Contratação
A Combinar
Sobre a Empresa
Nome
Rheserva Consultoria
Ramo
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção