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Supervisor de Contact Center - Supervisor

Supervisor de Contact Center - Supervisor

Grupo Selecionar | Blumenau/SC - 1 vaga

Publicado em 10/07/2021

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Atribuições e Responsabilidades - Liderar profissionais das células de atendimento; - Monitorar indicadores operacionais e elaborar planos de ação quando necessário; - Interagir junto o cliente contratante quando necessário; - Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos; - Confecção de materiais e apresentações executivas quando necessário; - Validação de conteúdos e repports gerados pela equipe de operações Experiências e Habilidades - Vivência como Supervisor de Operações Contact Center; - Vivência com indicadores operacionais (ABS, TO, TMA, qualidade, produtividade, nível de serviço, aderência, NPS, entre outros); - Vivência com práticas de campanhas motivacionais; - Vivência em pacote Office (Power Point, Word e Excel). Perfil - RESILIÊNCIA - Capacidade de se adaptar e se desenvolver frente as mudanças; - FOCO NO RESULTADO - Análise de indicadores operacionais e de produtividade; - FOCO NAS PESSOAS - Conhecimento em técnicas e melhores práticas de Gestão de Pessoas; - LIDER DE SI - Perfil auto gerenciável, que busca seu desenvolvimento contínuo; - COMUNICAÇÃO - Habilidade de se comunicar com diferentes perfis interlocutores. Geral Escolaridade Ensino Superior

Qualificação: Qualificação:

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

Blumenau / SC - 1 vaga

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Grupo Selecionar

Ramo: Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Descrição: Descrição:

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

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