Vaga patrocinada
Gratuito pra você

Supervisor de operações

Supervisor de operações

Exclusivo para Assinantes

Publicado em 19/03/2020

Salário:
A combinar

Dados da Vaga

Descrição: Descrição:

Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os objetivos do time, monitorar seu time regularmente, fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os objetivos do cliente, proativamente manter e entregar o nível de serviço acordando com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time, garantir entrega das metas de negócio do cliente, realizar reuniões de resultados com os clientes contratantes junto com seus gerentes reportando o cenário das operações, auxiliar em todos os segmentos da central, interagindo e auxiliando os demais supervisores.

Qualificação: Qualificação:

Experiência como supervisor de atendimento em call center (todos os segmentos) em eps. Conhecimento em indicadores operacionais (ABS, TO, TMA, qualidade, produtividade, nível de serviço, aderência, NPS, entre outros).

Formação: Formação

Superior cursando ou completo em áreas correlatas.

Local de Trabalho: Local de Trabalho:

São Paulo / SP - 10 vagas

Dados da Empresa

Nome: Nome:

Exclusivo para Assinantes

Ramo: Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Descrição: Descrição:

Seleção e agenciamento de mão-de-obra.

Informações Adicionais

Salário: A combinar

Forma de Contratação:

A Combinar

Benefícios:

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação/Cesta Básica

Assistência Médica

Seguro de vida

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Horário de Trabalho:

Em regime escala 6x1.

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